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Politique de confidentialité

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Qui sommes nous

L’adresse de notre site Web est : https://www.volabike.com.

Quelles données personnelles nous collectons et pourquoi nous les collectons

commentaires

Lorsque les visiteurs laissent des commentaires sur le site Web, nous collectons les données affichées dans le formulaire de commentaire, ainsi que l’adresse IP du visiteur et la chaîne de l’agent utilisateur du navigateur pour faciliter la détection du spam.

Une chaîne anonyme créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hachage) peut être fournie au service Gravatar pour voir si vous l’utilisez. La politique de confidentialité du service Gravatar est disponible ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil est visible publiquement à côté de votre commentaire.

Médias

Si vous téléchargez des images sur le Web, vous devez éviter de télécharger des images avec des données de localisation (EXIF GPS) incluses. Les visiteurs du site Web peuvent télécharger et extraire toutes les données de localisation des images sur le site Web.

Cookies

Si vous laissez un commentaire sur notre site, vous pouvez choisir d’enregistrer votre nom, votre adresse e-mail et votre site Web dans des cookies. Ceci est pour votre commodité, vous n’avez donc pas à saisir à nouveau vos coordonnées lorsque vous laissez un autre commentaire. Ces cookies dureront un an.

Si vous avez un compte et que vous vous connectez à ce site, nous installerons un cookie temporaire pour déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Ce cookie ne contient pas de données personnelles et est supprimé à la fermeture du navigateur.

Lorsque vous vous connectez, nous installons également divers cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos options d’affichage à l’écran. Les cookies de connexion durent deux jours et les cookies d’options d’écran durent un an. Si vous sélectionnez « Se souvenir de moi », votre connexion persistera pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, les cookies de connexion seront supprimés.

Si vous modifiez ou publiez un article, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie n’inclut pas de données personnelles et indique simplement l’identifiant de l’article que vous venez d’éditer. Il expire après 1 jour.

Contenu intégré d’autres sites Web

Les articles de ce site peuvent inclure du contenu intégré (par exemple, des vidéos, des images, des articles, etc.). Le contenu intégré d’autres sites Web se comporte exactement de la même manière que si le visiteur avait visité l’autre site Web.

Ces sites Web peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer un suivi tiers supplémentaire et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris le suivi de votre interaction avec le contenu intégré si vous avez un compte et êtes connecté à ce site Web.

Avec qui nous partageons vos données

Par défaut, WordPress ne partage aucune donnée personnelle avec qui que ce soit, cependant, certaines des extensions utilisées dans la réalisation de ce site Web peuvent stocker des données de visiteurs ou de clients. Plus tard, il est détaillé comment.

Combien de temps conservons-nous vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela nous permet de reconnaître et d’approuver automatiquement les commentaires de suivi au lieu de les conserver dans une file d’attente de modération.

Parmi les utilisateurs qui s’inscrivent sur notre site Web (le cas échéant), nous stockons également les informations personnelles qu’ils fournissent dans leur profil d’utilisateur. Tous les utilisateurs peuvent afficher, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (sauf qu’ils ne peuvent pas modifier leur nom d’utilisateur). Les webmasters peuvent également afficher et modifier ces informations.

Quels droits avez-vous sur vos données ?

Si vous avez un compte ou avez laissé des commentaires sur ce site Web, vous pouvez demander à recevoir un fichier d’exportation des données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les données que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander que nous supprimions toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela n’inclut pas les données que nous sommes tenus de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité.

Où nous envoyons vos données

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés par un service automatisé de détection de spam.

Information de contact

email de contact : volabike@gmail.com

WooCommerce

Nous recueillons des informations auprès de vous pendant le processus de paiement dans notre magasin.

Ce que nous collectons et stockons

Pendant que vous visitez notre site, nous suivrons :

  • Les produits que vous avez consultés : nous les utiliserons pour, par exemple, vous montrer les produits que vous avez récemment consultés
  • Emplacement, adresse IP et type de navigateur – nous les utiliserons à des fins telles que l’estimation des taxes et des frais d’expédition
  • Adresse de livraison : nous vous demanderons de nous la fournir afin que nous puissions, par exemple, estimer le coût de l’expédition avant que vous ne passiez une commande, et vous expédier votre commande !

Nous utilisons également des cookies pour suivre le contenu du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Lorsque vous achetez quelque chose chez nous, nous vous demandons de fournir des informations, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les détails de votre carte de crédit/paiement et des informations supplémentaires facultatives telles que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Nous utiliserons ces informations à des fins telles que :

  • Vous envoyer des informations sur votre compte et votre commande
  • Répondre à vos demandes, y compris les remboursements et les réclamations
  • Traiter les paiements et prévenir la fraude
  • Configurez votre compte pour notre magasin
  • Respecter toutes les obligations légales que nous avons, telles que les calculs fiscaux
  • Améliorer nos offres en magasin
  • Vous envoyer des messages promotionnels, si vous choisissez de les recevoir

Si vous créez un compte, nous enregistrerons votre nom, adresse, e-mail et numéro de téléphone, que nous utiliserons pour le processus de paiement et les commandes futures.

Nous stockons généralement les informations vous concernant aussi longtemps que nous en avons besoin aux fins pour lesquelles nous les collectons et les utilisons, et nous ne sommes pas légalement tenus de continuer à les stocker. Par exemple, nous conserverons les informations de commande pendant 6 ans à des fins fiscales et comptables. Cela inclut votre nom, votre adresse e-mail et vos adresses de facturation et de livraison.

Nous stockons également des commentaires ou des évaluations, si vous choisissez de les laisser.

Qui dans notre équipe a accès

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et responsables de magasin peuvent accéder :

  • Informations sur la commande, telles que ce qui a été acheté, quand il a été acheté et où il doit être expédié, et
  • Informations client, telles que votre nom, votre adresse e-mail et vos informations de facturation et d’expédition.

Les membres de notre équipe ont accès à ces informations pour traiter les commandes, traiter les remboursements et vous aider.

Ce que nous partageons avec les autres

Nous partageons des informations avec d’autres, qui nous aident à livrer nos commandes et à vous gérer les services ; par exemple, les fournisseurs de paiement tels que Paypal.

Paiements

Les informations partagées avec notre fournisseur de paiement pour traiter les paiements incluent :

  • Nom
  • Email
  • Adresse
  • Téléphone
  • Adresse complète
  • Numéro de compte bancaire
  • Identifiant du fournisseur de paiement

Comment les prestataires de paiement utilisent les données

Pour mieux comprendre comment un fournisseur utilise et stocke les données partagées avec lui, vous pouvez vous référer directement à ses politiques de confidentialité :

Mailchimp

Pendant que vous magasinez, nous conservons une copie de votre e-mail et du contenu du panier pendant une période de 30 jours sur notre serveur. Nous faisons cela afin de pouvoir maintenir le contenu du panier à jour si vous y accédez à partir de différents appareils ou si vous revenez à un autre moment. Lisez notre politique de confidentialité ici.

Services Woocommerce

Les données stockées:

  • Pour les paiements avec Paypal ou Stripe : Total de l’achat, devise, informations de paiement.
  • Pour les taxes : La valeur des produits dans le panier, la valeur de l’envoi, l’adresse de destination.
  • Pour les tarifs de paiement : Adresse de livraison, ID des produits achetés, dimensions du colis, poids et quantités.
  • Pour les étiquettes d’expédition : Nom du client, adresse, dimensions du colis, poids et quantités de produits achetés.

Akismet

Nous recueillons des informations sur les visiteurs qui commentent les sites qui utilisent notre service anti-spam Akismet. Les informations que nous collectons incluent l’adresse IP du commentateur, le navigateur de l’utilisateur, le site de référence et l’URL du site (ainsi que d’autres informations directement fournies par le commentateur, telles que le nom, le nom d’utilisateur, l’adresse e-mail et le même commentaire).