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Politiques d’annulation et de retour

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TERMES ET CONDITIONS

 

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE. ELLES RÉGISSENT VOTRE ACHAT DE NOS PRODUITS ET CONTIENNENT DES INFORMATIONS TRÈS IMPORTANTES SUR VOS DROITS ET OBLIGATIONS, AINSI QUE SUR LES LIMITATIONS ET LES EXCLUSIONS QUI PEUVENT S’APPLIQUER À VOUS. ELLES RÉGISSENT VOTRE ACHAT DE NOS PRODUITS ET CONTIENNENT LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES SOUMIS À L’ARBITRAGE DES INFORMATIONS TRÈS IMPORTANTES CONCERNANT VOS DROITS ET OBLIGATIONS, AINSI QUE LES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS QUI PEUVENT S’APPLIQUER À VOUS.

  1. Acceptation de ces termes. Vous pouvez passer vos commandes de produits VOLABIKE (ci-après, la société) via notre site internet https://www.volabike.com ou, sous certaines conditions, par téléphone. « Produits » désigne collectivement tous les articles que l’entreprise vend au consommateur. En passant une commande pour nos Produits, vous acceptez les présentes Conditions générales de vente et reconnaissez que nous ne fournirons que les Produits soumis à ces Conditions. Sauf accord exprès et écrit de la Société, toute modalité ou condition de toute commande ou autre forme ou correspondance que vous prétendez ajouter ou être incompatible de quelque manière que ce soit avec les présentes Conditions sera inapplicable et sans effet. Le droit de la Société d’imposer le strict respect de chacune de ces Conditions ne sera pas affecté par la renonciation simultanée à toute autre de ces Conditions ou par toute transaction antérieure.

  2. Ordres. Toute commande est soumise à acceptation par la société. Cela signifie que la société peut refuser d’accepter ou d’annuler toute commande, que la commande ait été confirmée ou non, pour quelque raison que ce soit, et sans responsabilité envers vous ou toute autre personne. Si vous choisissez d’acheter un produit ou un service, vous devez désigner et fournir des informations sur votre mode de paiement préféré (par exemple, carte de crédit, PAYPAL ou tout autre mode de paiement mis à disposition par la société\). Vous acceptez de payer tous les frais et autres frais encourus en relation avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour votre compte spécialisé. Si votre carte de crédit a déjà été débitée pour une commande annulée par la suite, la société vous remboursera.

  3. Prix. Tous les prix sont sujets à changement, taxes et hors frais de port.

  4. Impôts. Les prix indiqués pour les Produits vendus ci-dessous n’incluent pas les ventes, l’utilisation, la valeur ajoutée, les accises, les recettes brutes ou les taxes d’accise, les droits ou autres taxes étrangères ou locales imposées sur l’utilisation ou la vente des Produits   (collectivement, les Taxes). Le Client paiera, ou remboursera à la société si elle paie, toutes les Taxes, à l’exception de celles basées sur les revenus de la société. Si la Société est tenue par une autorité gouvernementale de percevoir et de payer des Taxes au nom du Client, la Société peut facturer au Client ces montants, y compris les intérêts ou pénalités applicables.

  5. Paiement. Toutes les commandes doivent être payées en totalité avant l’expédition. La société accepte les cartes de crédit American Express, MasterCard, Visa, en plus d’autres paiements tels que PayPal. Les informations de paiement sont soumises par le client au moment de passer une commande et l’exécution et l’expédition de la commande sont soumises à la vérification des informations de paiement et à la disponibilité des fonds.

  6. Envois et risques de perte. Les produits sont envoyés à la fois vers la péninsule et les îles Baléares, ainsi que vers les îles Canaries. Le titre et tous les risques de perte ou de dommages aux Produits seront transférés au Client lors de la livraison des Produits au transporteur pour expédition. Bien que la société soit autorisée à expédier au nom du Client et, sauf indication contraire, le Client sera responsable de tous les coûts et dépenses associés à l’expédition des Produits. Nonobstant toute disposition contraire dans les présentes Conditions, toute période de temps fournie par la Société est une estimation de bonne foi de la date de livraison prévue. La Société déploiera des efforts commercialement raisonnables pour exécuter les commandes du Client dans les délais indiqués, mais en aucun cas la Société ne sera responsable des dommages associés à l’incapacité de la Société à respecter ces délais.

  7. Retour. Sauf disposition contraire dans les présentes, le Client ne peut pas annuler une commande acceptée sans le consentement écrit préalable de la Société, qui peut être refusé à sa seule discrétion. Le client peut retourner les produits pour un remboursement du prix d’achat (à l’exclusion des frais d’expédition initiaux) plus les taxes applicables. Le client doit organiser et payer les frais de retour. Les \Produits\s doivent être retournés à la Société dans les sept jours suivant l’achat. Pour plus d’informations, visitez la section des politiques de livraison.

  8. Changements de produit. La Société peut apporter des modifications à la conception ou aux spécifications ou à la manière dont elle fabrique ou produit tout Produit si ces modifications sont nécessaires ou souhaitables pour améliorer la sécurité ou les performances de ce Produit. En outre, la Société peut fournir des Produits ou des composants de remplacement appropriés pour les Produits ou les composants qui ne sont pas disponibles par la Société en raison de toute priorité, règle, réglementation ou similaire établie par les autorités ou agences gouvernementales, ou en raison de changements de prix ou de l’indisponibilité de matériaux ou composants auprès des fournisseurs. Le client ne peut apporter aucune modification à la conception ou aux spécifications des produits à moins que la société n’approuve ces modifications par écrit, auquel cas la société peut imposer des frais supplémentaires pour mettre en œuvre ces modifications.

  9. Garantie limitée. Sous réserve des limitations, termes et conditions suivants : Les garanties à l’acheteur initial de chaque produit acheté neuf sont exemptes de défauts de matériaux et de fabrication. Cette garantie limitée est valide pour une période pouvant aller jusqu’à un an à compter de la date d’achat. Cette garantie limitée ne s’applique pas à l’usure normale, ni aux défauts ou pannes réclamés résultant d’abus, de négligence, d’un montage incorrect, d’un entretien incorrect, d’une modification, d’une collision, d’un accident ou d’une mauvaise utilisation. SAUF INDICATION EXPRESSE CI-DESSUS, LA SOCIÉTÉ DÉCLINE TOUTE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D’ADÉQUATION À UN USAGE PUBLIC. la responsabilité de la société pour les demandes de garantie est limitée au remboursement du prix d’achat d’origine ou au remplacement du produit par un produit identique ou similaire. n’autorisez rien dans les présentes conditions contraires, la société ne sera pas responsable des dommages punitifs, indirects, accessoires ou consécutifs, y compris, sans s’y limiter, la responsabilité pour perte d’utilisation, perte de bénéfices, perte de produit ou interruption d’activité, cependant , la même chose peut être causée, y compris la négligence de la part de LA SOCIÉTÉ.


Pour exercer ses droits en vertu de cette garantie limitée, le client doit retourner le produit concerné à LA SOCIÉTÉ avec une preuve d’achat (facture originale ou relevé de carte de crédit) à :

 

Domobit Ingeniería, S.L.
Carrer Xofers 15 46200

Paiporta Valencia

Le client doit payer les frais de retour. La société se réserve le droit de modifier cette garantie limitée à tout moment, à sa seule discrétion.

  1. Loi applicable / Non destiné à la revente. Le Client s’engage à respecter toutes les lois et réglementations applicables en Espagne. Le client accepte et déclare qu’il achète le produit pour son propre usage et non pour le revendre. Le Client accepte que ces Conditions ont été rédigées en Espagne et que tout litige en découlant sera résolu conformément à ses lois.

  2. Réservation. La société se réserve le droit de refuser de vendre des produits à toute personne pour quelque raison que ce soit, à sa seule discrétion.


  3. Accord complet. Ces conditions constituent l’intégralité et l’unique accord entre la société et le client, et remplacent tous les accords, représentations, garanties et ententes antérieurs ou contemporains.

  4. Divisibilité. Dans le cas où une disposition des présentes Conditions serait jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, les autres dispositions des présentes Conditions resteront en vigueur et de plein effet et cette disposition invalide ou inapplicable sera interprétée de manière pour donner le maximum d’effet valable et exécutoire à l’intention des parties exprimée dans les présentes Conditions.

  5. Exclusivité. Les droits, responsabilités et recours des parties concernant les Produits seront exclusivement ceux expressément établis dans les présentes Conditions. Les clauses de non-responsabilité, les limitations de responsabilité et les recours exprimés dans les présentes Conditions s’appliqueront même en cas de manquement, de négligence, de rupture de contrat, de responsabilité stricte de la partie libérée ou dont la responsabilité est limitée et s’étendra à ses administrateurs. officiers et employés.

ANNULATION DE COMMANDES

VOLABIKE, acceptera les annulations de commandes avant leur envoi, dans un délai n’excédant pas 24 heures à compter de la passation de la commande.  Pour annuler, vous devez en faire la demande en envoyant un e-mail à contacto@volabike.com.

RETOURNER

I.- Procédure de retour

Tous les produits de notre magasin peuvent être retournés et remboursés, à condition que le Client notifie à VOLABIKE son intention de retourner le ou les produits achetés dans un délai maximum de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison et que le reste du les conditions établies dans cette section.

VOLABIKE n’acceptera que les retours répondant aux exigences suivantes :

1.- Le produit doit être dans le même état dans lequel il a été livré et doit conserver son emballage et son étiquetage d’origine.

2.- L’envoi doit être effectué en utilisant la même boîte dans laquelle il a été reçu pour protéger le produit. Dans le cas où la boîte avec laquelle il a été livré ne peut être obtenue, le Client doit la retourner dans une boîte de protection aux caractéristiques similaires, afin que le produit parvienne à l’entrepôt de VOLABIKE avec le maximum de garanties possibles.

3.- La documentation doit être incluse dans le colis, où les produits retournés et la raison du retour sont également marqués.

Afin de faciliter le processus de retour pour les clients et de pouvoir le suivre correctement, le motif ou la cause du retour doit être précisé, si le motif du retour est imputable à VOLABIKE (le produit est défectueux, il est arrivé cassé, ce n’est pas celui que le Client avait commandé, etc.) le montant des frais de port sera remboursé. Si la raison est autre (les produits ont été servis correctement mais ils ne sont pas au goût du client), les frais de retour seront à la charge du client.

Pour procéder à un retour, les étapes suivantes doivent être suivies :

1.- Informez avant 7 jours calendaires à compter de la réception que le produit souhaite être retourné. L’information peut être faite par e-mail à contacto@volabike.com.

2.- VOLABIKE informera le client de l’adresse à laquelle le produit doit être envoyé, ou l’entreprise elle-même fournira une entreprise de transport pour générer un ordre de collecte. 

3.- Le client doit l’envoyer par l’intermédiaire d’une entreprise de messagerie de son choix ou le demander à VOLABIKE. Le retour s’il est pour des raisons personnelles doit être payé par le client, s’il s’agit d’un défaut ou d’une erreur, il sera à la charge de l’entreprise.  

4.- Informez la société de messagerie qui sera utilisée, la date et l’heure de retour.

CONDITIONS REQUISES POUR UTILISER LE SERVICE :

Seules les personnes âgées de 18 ans ou plus peuvent créer des comptes. Les comptes pour les personnes de moins de 18 ans peuvent être créés par un parent ou un tuteur légal. Les mineurs de moins de 18 ans doivent lire le présent Contrat avec leur père, leur mère ou leur tuteur légal pour s’assurer que le mineur et son représentant légal en ont compris le contenu.