Política de Privacidad de Volabike

Última actualización: noviembre de 2025

Quiénes somos

El responsable del tratamiento de los datos personales es Domobit ingenieria S.L., con CIF  B97816193, domicilio en av dels xofers, número 15, 46200,paiporta (valencia)  y correo electrónico de contacto contacto@volabike.com.

Puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier consulta relacionada con la protección de tus datos personales en: contacto@volabike.com

Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos Recogemos datos personales cuando:

●      Te registras o realizas una compra en nuestra tienda online (PrestaShop).

●      Te suscribes para recibir promociones, sorteos o comunicaciones comerciales.

●      Nos contactas por correo, formulario o WhatsApp.

●      Participas en encuestas o valoraciones de compra.

Los datos que tratamos pueden incluir:

●      Nombre y apellidos

●      Dirección de envío y facturación

●      Teléfono y correo electrónico

●      Información de pago (procesada por pasarelas seguras integradas en PrestaShop, como tarjeta o transferencia bancaria)

●      Historial de compras y preferencias

●      Valoraciones o respuestas a encuestas

●      Dirección IP, navegador y datos de uso de la web

Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando.
La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/.
Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de su comentario.

Medios y cookies

Si subes imágenes a la web deberías evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos.
Los visitantes de la web pueden descargar y extraer cualquier dato de localización de las imágenes de la web.

Si dejas un comentario en nuestro sitio puedes elegir guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando dejes otro comentario. Estas cookies tendrán una duración de un año.

Si tienes una cuenta y te conectas a este sitio, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.

Cuando inicias sesión, también instalaremos varias cookies para guardar tu información de inicio de sesión y tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de inicio de sesión duran dos días, y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas «Recordarme», tu inicio de sesión perdurará durante dos semanas. Si sales de tu cuenta, las cookies de inicio de sesión se eliminarán.

Si editas o publicas un artículo se guardará una cookie adicional en tu navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID del artículo que acabas de editar. Caduca después de 1 día.

Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.).
El contenido incrustado de otras web se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web.

Estas web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y estás conectado a esa web.

Con quién compartimos tus datos

Volabike no vende ni cede tus datos personales a terceros, pero sí trabaja con proveedores que acceden a los datos únicamente para prestar servicios necesarios, bajo contrato y conforme al RGPD.

Por ejemplo:

●      Proveedores de hosting y mantenimiento web.

●      Pasarelas de pago seguras integradas en PrestaShop (por ejemplo, Redsys, Stripe u otras que Volabike utilice).

●      Servicios de automatización y mensajería (como Respond.io, usado para enviar mensajes automáticos o encuestas de satisfacción).

●      Herramientas de marketing y envío de emails.

En algunos casos puede producirse una transferencia internacional de datos, siempre bajo garantías adecuadas y cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:

●      Datos de pedidos y clientes: 6 años (obligaciones legales y contables).

●      Datos de comunicaciones comerciales o encuestas: hasta que retires tu consentimiento.

●      Datos de navegación o cookies: según lo indicado en la Política de Cookies.

Qué derechos tienes sobre tus datos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad enviando un correo a contacto@volabike.com Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Dónde enviamos tus datos

Los comentarios de los visitantes pueden ser revisados por un servicio automático de detección de spam.
También compartimos información con servicios externos para procesar pagos y envíos de pedidos, siempre bajo contrato de confidencialidad y cumpliendo la normativa europea.

Comunicaciones comerciales y WhatsApp

Solo recibirás mensajes promocionales o encuestas si has dado tu consentimiento expreso (por ejemplo, marcando la casilla durante el registro o la compra).

Podremos contactarte por correo electrónico o WhatsApp para:

●      Ofrecerte descuentos y  promociones.

●      Enviarte encuestas de satisfacción o valoración de tu compra.

●      Invitarte a dejar una reseña voluntaria en plataformas externas (como Trustpilot o google reseñas).

Estas comunicaciones pueden realizarse de forma automatizada (por ejemplo, mediante Respond.io).
Podrás darte de baja o retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a contacto@volabike.com o desde los enlaces incluidos en nuestros correos.

Seguridad de los datos

Volabike aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Actualización de esta política

Volabike podrá actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o técnicos.
La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con la fecha de la última actualización indicada arriba.