Politique de confidentialité de Volabike

Dernière mise à jour : novembre 2025

Qui nous sommes

Le responsable du traitement des données personnelles est Domobit ingeniería S.L., CIF B97816193, dont le siège social est situé av. dels Xofers, numéro 15, 46200, Paiporta (Valencia), et l’adresse e-mail de contact est contacto@volabike.com

Vous pouvez nous contacter pour toute question relative à la protection de vos données personnelles à l’adresse suivante : contacto@volabike.com.

Données personnelles que nous collectons et raisons de leur collecte

Nous collectons des données personnelles lorsque :

●      Vous vous inscrivez ou effectuez un achat sur notre boutique en ligne (PrestaShop).

●      Vous vous abonnez pour recevoir des promotions, des tirages au sort ou des communications commerciales.

●      Vous nous contactez par e-mail, formulaire ou WhatsApp.

●      Vous participez à des enquêtes ou laissez un avis sur un achat.

Les données que nous traitons peuvent inclure :

●      Nom et prénom

●      Adresse de livraison et de facturation

●      Numéro de téléphone et adresse e-mail

●      Informations de paiement (traitées par des passerelles sécurisées intégrées à PrestaShop, telles que carte ou virement bancaire)

●      Historique d’achats et préférences

●      Avis ou réponses à des enquêtes

●      Adresse IP, navigateur et données d’utilisation du site web

Commentaires

Lorsque les visiteurs laissent un commentaire sur le site, nous collectons les données indiquées dans le formulaire de commentaire, ainsi que l’adresse IP du visiteur et la chaîne d’agent utilisateur du navigateur pour aider à la détection du spam.
Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (appelée également hash) peut être fournie au service Gravatar pour vérifier si vous l’utilisez.
La politique de confidentialité du service Gravatar est disponible ici : https://automattic.com/privacy/.
Après approbation de votre commentaire, l’image de votre profil sera visible publiquement dans le contexte de votre commentaire.

Médias et cookies

Si vous téléversez des images sur le site, vous devez éviter de téléverser des images contenant des données de localisation intégrées (EXIF GPS).
Les visiteurs du site peuvent télécharger et extraire toutes les données de localisation contenues dans les images.

Si vous laissez un commentaire sur notre site, vous pouvez choisir d’enregistrer votre nom, votre adresse e-mail et votre site web dans des cookies. Cela est destiné à votre confort, afin que vous n’ayez pas à ressaisir ces informations lors d’un autre commentaire. Ces cookies seront conservés pendant un an.

Si vous possédez un compte et que vous vous connectez à ce site, nous installerons un cookie temporaire afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et est supprimé lorsque vous fermez votre navigateur.

Lorsque vous vous connectez, nous installerons également plusieurs cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’affichage. Les cookies de connexion durent deux jours, et les cookies d’options d’écran un an. Si vous sélectionnez « Se souvenir de moi », votre connexion restera active pendant deux semaines. En vous déconnectant, les cookies de connexion seront supprimés.

Si vous modifiez ou publiez un article, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et indique simplement l’identifiant de l’article que vous venez de modifier. Il expire après un jour.

Contenu intégré depuis d’autres sites web

Les articles de ce site peuvent inclure du contenu intégré (par exemple des vidéos, images, articles, etc.).
Le contenu intégré depuis d’autres sites web se comporte exactement de la même manière que si le visiteur avait visité l’autre site web.

Ces sites web peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer un suivi tiers supplémentaire et surveiller vos interactions avec ce contenu intégré, y compris si vous disposez d’un compte et êtes connecté à ce site web.

Avec qui nous partageons vos données

Volabike ne vend ni ne cède vos données personnelles à des tiers.
Cependant, nous travaillons avec des prestataires de services qui accèdent aux données uniquement pour fournir les services nécessaires, conformément à un contrat et en respect du RGPD.

Par exemple :

●      Fournisseurs d’hébergement et de maintenance web

●      Passerelles de paiement sécurisées intégrées à PrestaShop (par exemple, Redsys, Stripe ou d’autres utilisées par Volabike)

●      Services d’automatisation et de messagerie (tels que Respond.io, utilisé pour envoyer des messages automatiques ou des enquêtes de satisfaction)

●      Outils de marketing et d’envoi d’e-mails

Dans certains cas, un transfert international de données peut avoir lieu, toujours sous des garanties adéquates et des clauses contractuelles approuvées par la Commission européenne.

Durée de conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs décrits :

●      Données de commandes et de clients : 6 ans (obligations légales et comptables).

●      Données de communications commerciales ou d’enquêtes : jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.

●      Données de navigation ou cookies : conformément à la Politique de cookies.

Vos droits concernant vos données

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation ou de portabilité en envoyant un e-mail à contacto@volabike.com.
Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD) : www.aepd.es.

Où nous envoyons vos données

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés par un service automatisé de détection du spam.
Nous partageons également des informations avec des services externes pour le traitement des paiements et l’expédition des commandes, toujours sous contrat de confidentialité et en conformité avec la réglementation européenne.

Communications commerciales et WhatsApp

Vous ne recevrez des messages promotionnels ou des enquêtes que si vous avez donné votre consentement explicite (par exemple, en cochant la case lors de l’inscription ou de l’achat).

Nous pouvons vous contacter par e-mail ou WhatsApp pour :

●      Vous proposer des réductions et promotions

●      Vous envoyer des enquêtes de satisfaction ou des évaluations d’achat

●      Vous inviter à laisser un avis volontaire sur des plateformes externes (telles que Trustpilot ou Google Avis)

Ces communications peuvent être effectuées de manière automatisée (par exemple via Respond.io).
Vous pouvez vous désabonner ou retirer votre consentement à tout moment en écrivant à contacto@volabike.com ou via les liens inclus dans nos e-mails.

Sécurité des données

Volabike applique des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Mise à jour de cette politique

Volabike peut mettre à jour cette politique afin de l’adapter à des changements réglementaires ou techniques.
La version en vigueur sera toujours disponible sur cette page, avec la date de la dernière mise à jour indiquée ci-dessus.